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    Water supply service 供水服務(wù)

    用水開(kāi)戶(hù)指南

    事項類(lèi)型

    市政公用設施報裝

    適用范圍

    適用于用自來(lái)水用戶(hù)向供水企業(yè)申請安裝用水設施服務(wù)。

    事項決定權

    市級

    法定依據

    《四川省城市供水條例》第四十一條:新增或者超過(guò)水表額定流量需要增加 用水量的用戶(hù),應當向城市供水企業(yè)提出用水申請,供水企業(yè)按規定時(shí)間答復。

    申請條件

    攀枝花市水務(wù)(集團)有限公司供水范圍內符合用水條件的用戶(hù)。

    申請材料

    非居民用水申請材料:

    居民用戶(hù)申請材料:

    辦理次數

    窗口辦理:1 次

    網(wǎng)上辦理:1 次

    電話(huà)辦理:1 次

    辦理流程、環(huán)節、時(shí)限

    (一)供水報裝業(yè)務(wù)受理(2天):用戶(hù)提交申請、供水查勘、制定供水方案(如達不到給水要求及時(shí)以電話(huà)或書(shū)面方式給予用戶(hù)答復);

    (二)用水辦理(1天):工程驗收、掛表、簽訂《供用水合同》、通水。

    審批決定證件

    用戶(hù)用水申請審批意見(jiàn)

    辦件類(lèi)型

    承諾件

    收費標準

    為滿(mǎn)足用戶(hù)具有特殊性供水要求的,由政府或用戶(hù)提供資金(均不含計量裝置費用)。

    辦理方式

    (一)線(xiàn)下辦理:各供水廠(chǎng)營(yíng)業(yè)室、攀枝花市新政務(wù)中心二樓水電氣集中辦理 點(diǎn)、攀枝花市水務(wù)(集團)有限公司營(yíng)銷(xiāo)管理部現場(chǎng)辦理。

    (二)線(xiàn)上辦理:四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、攀枝花市環(huán)境能源(集團)有限公司微信公眾號中“微網(wǎng)廳”。

    (三)電話(huà)委托辦理:可撥打0812-3999999、3337271以及各水廠(chǎng)熱線(xiàn)電話(huà)報裝。

    辦理時(shí)間

    水廠(chǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦公時(shí)間:周一至周五(法定節假日除外)8:30-12:00,15:00-18:00;

    政務(wù)中心窗口辦公時(shí)間:周一至周五(法定節假日除外)9:00-12:00,13:30-17:00。

    辦理地點(diǎn)

    (一)現場(chǎng)辦理:各供水廠(chǎng)營(yíng)業(yè)室、攀枝花市新政務(wù)中心二樓水電氣集中辦理點(diǎn)、攀枝花市水務(wù)(集團)有限公司營(yíng)銷(xiāo)管理部

    (二)網(wǎng)上辦理:四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號微網(wǎng)廳

    (三)電話(huà)辦理:0812-3999999、3337271、各水廠(chǎng)營(yíng)業(yè)室服務(wù)熱線(xiàn)。

    申請材料遞交方式

    現場(chǎng)遞交、線(xiàn)上遞交

    辦理結果領(lǐng)取或送達方式

    現場(chǎng)遞交、線(xiàn)上遞交

    辦理原則

    (一)首問(wèn)責任制。以“誰(shuí)受理、誰(shuí)跟蹤、誰(shuí)服務(wù)”為原則,對用水報裝申請業(yè)務(wù)“一對一”全程跟蹤服務(wù),直至該業(yè)務(wù)辦理完結。

    (二)容缺辦理制。以用戶(hù)“少跑腿”為原則,第一時(shí)間受理報裝申請業(yè)務(wù)并跟進(jìn)后續業(yè)務(wù)辦理,缺失材料可容后補齊。針對經(jīng)營(yíng)困難的小微企業(yè),經(jīng)申請可先施工通水,后辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

    (三)行政審批委托代辦制。用戶(hù)辦理用水申請時(shí),如涉及外線(xiàn)行政審批,可提交委托我公司代辦行政審批申請,由我公司委派專(zhuān)人全權代辦行政審批手續。

    簽約、通水、獲水體驗

    (一)用戶(hù)收到供水企業(yè)用戶(hù)用水申請審批意見(jiàn)后,委托第三方進(jìn)行給水工程設計與施工,施工完畢經(jīng)供水企業(yè)驗收合格并符合《四川省城市供水管理條例》的相關(guān)規定后簽訂《四川省城市供用水合同》并通水。

    (二)業(yè)務(wù)辦理完結后,針對用戶(hù)辦理情況和用水體驗進(jìn)行回訪(fǎng)。

    “獲得用水”報裝流程


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